¿Buscas comodidad sin que el hospedaje se lleve todo el presupuesto del viaje? A todos nos ha pasado, buscamos calidad y un precio que nos permita disfrutar del viaje y que todos los ahorros no se queden en una habitación de hotel. Existen cientos de plataformas que ofrecen el mejor precio; sin embargo, rara vez ese “mejor precio” incluye una habitación mejor que la que reservaste.

Si eres de esas personas que buscan comodidad después de un recorrido largo, quédate. No es imposible. Ningún truco garantiza un upgrade, pero sí hay algunas estrategias que pueden aumentar tus posibilidades.

¿Qué es un upgrade?

Un upgrade, en pocas palabras, es cuando un hotel te asigna una habitación de una categoría superior a la que reservaste, sin costo adicional. Es decir, tu habitación estándar cambia por una con más espacio, mejor vista e incluso mejores servicios. Pero hay algo importante a tener en cuenta, y es que el upgrade no necesariamente hace referencia a un cambio de habitación por una suite.

No existe una fórmula garantizada, pero sí algunas circunstancias que aumentan las posibilidades.

¿Reservar directamente con el hotel aumenta las posibilidades?

Reservar en la web oficial del hotel, en vez de hacerlo a través de una agencia de viajes en línea (OTA, por sus siglas en inglés, como Booking.com o Expedia), puede jugar a tu favor a la hora de solicitar un upgrade. Muchas cadenas reservan ciertos beneficios como las mejoras de habitación, para quienes reservan de forma directa o participan en su programa de fidelización. Aun así, no es una regla fija, todo depende del hotel, de su política interna. También es posible un upgrade reservando con Booking o Expedia, todo depende de la disponibilidad del momento.

Programas de fidelización

No necesitas alojarte decenas de veces en el mismo hotel para acceder a estos beneficios. Muchos programas de fidelización son gratuitos y te permiten acumular puntos o subir de categoría con cada estancia. Los beneficios cambian según la cadena y el nivel que alcances. Booking, por ejemplo, aplica las ventajas según tu nivel dentro de su programa Genius desde desayunos gratis, descuentos, opción de recogerte o llevarte al aeropuerto o entretenimiento en el destino.

3 programas de fidelización gratuitos obligatorios como viajero

Inscribirte en un programa de fidelización no cuesta nada, y las tres cadenas más grandes tienen hoteles en las principales ciudades de Colombia y el resto de Latinoamérica.

Marriott Bonvoy: agrupa más de 30 marcas, desde opciones económicas hasta de lujo. A partir del nivel Platinum, las mejoras de habitación forman parte de los beneficios del programa, sujetos a disponibilidad.

Hilton Honors: los miembros de nivel Diamond acceden a mejoras de categoría cuando hay disponibilidad, además de desayuno incluido en muchos de los hoteles de la cadena.

IHG One Rewards: incluye cadenas como Holiday Inn e InterContinental; su programa Milestone Rewards ofrece mejoras a suite como parte de sus beneficios de nivel.

El truco

No necesitas viajar mucho para empezar a construir categoría. Inscribirte es gratis, así que hazlo antes de tu próxima reserva, no después de que ya hiciste el check-in.

¿Se puede simplemente pedir?

Sí, y puede ser una de las estrategias más sencillas y efectivas. Preguntar con amabilidad en la recepción si hay disponibilidad para una habitación de categoría superior no cuesta nada y, en muchos casos, es justo lo que marca la diferencia. Por supuesto, esto no garantiza una respuesta positiva, pero abre una posibilidad que de otro modo ni siquiera se habría considerado.

Si nunca lo has hecho, puedes sentirte incómodo al no saber por dónde empezar. No necesitas un discurso elaborado, solo ser amable y directo. Por ejemplo:

"Hola. Voy a hacer el check-in a nombre de [tu nombre]. Antes de continuar, quería preguntar si tienen alguna habitación de categoría superior disponible hoy. Sé que depende de la disponibilidad, pero quería consultarlo."

¿Cuándo es más fácil conseguir un upgrade?

Cuando la demanda es menor, el hotel suele tener más disponibilidad de habitaciones, lo que puede facilitar una mejora de categoría. De hecho, Marriott recomienda a sus miembros solicitar sus mejoras durante las temporadas bajas para aumentar las posibilidades de conseguirlas. Aun así, no hay garantía, la mejora siempre está sujeta a la disponibilidad del hotel.

¿Mencionar una ocasión especial funciona?

Mencionar que estás celebrando una ocasión especial, como un cumpleaños, un aniversario o una luna de miel, puede ser un pequeño punto a favor, pero no garantiza que lo obtengas. Algunos hoteles pueden tener detalles o atenciones especiales para este tipo de estancias, pero no existe una política general que obligue a ofrecer una habitación superior. Lo mejor es mencionarlo al hacer la reserva o al llegar al hotel, sin dar por hecho que recibirás un upgrade. En otras palabras, decirlo no cuesta nada, pero tampoco garantiza una habitación mejor. El Hotel Poblado Alejandría, en Medellín, por ejemplo, ofrece un plan romántico para aniversarios con un upgrade de habitación sujeto a disponibilidad. Podemos también mirar a 23 Hotel, recomienda mencionar ocasiones como aniversarios, lunas de miel o viajes importantes porque el hotel puede tenerlos en cuenta al momento de asignar mejoras.

No cuesta nada preguntar, y menos, aprovechar una ocasión especial para obtener algún beneficio. Solo basta encontrar el lugar ideal.

¿Qué trucos no valen la pena intentar?

No todos los trucos que circulan en internet funcionan. Dejar propina esperando que eso garantice una habitación mejor, inventarte una ocasión especial o vestirte de cierta forma no asegura un upgrade. La decisión depende del hotel. Tampoco conviene reservar una habitación más económica pensando que automáticamente te van a subir de categoría. Un upgrade es una cortesía o beneficio que el hotel decide ofrecer, no algo que puedas exigir. Lo mejor es preguntar amablemente y aprovechar los beneficios que realmente ofrece el programa de fidelización del hotel.

Mitos vs. realidad, de un vistazo

¿Viajar solo puede aumentar las posibilidades?

Viajar solo no garantiza un cambio, pero puede darte cierta ventaja si eres flexible con la habitación. Si no tienes una preferencia específica por la vista, el piso o la ubicación, el hotel tendrá más opciones para ofrecerte una habitación disponible de categoría superior. Al final, lo que más pesa sigue siendo la disponibilidad del momento.

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